Les 7P Du Marketing
Les 7P Du Marketing : Définition
Créer une stratégie de vente de A à Z implique la planification de nombreuses actions marketing. Ces actions sont regroupées sous 7 catégories : c’est ce que l’on appelle les 7p. Définir la stratégie à adopter pour chacun de ces éléments est indispensable pour assurer la réussite de la stratégie marketing mix.
A quoi correspondent les 7p ?
Au départ au nombre de 4p, il y en a maintenant 7. Cette évolution est dû aux contraintes supplémentaires que la digitalisation des processus de vente a apporté.
1. Produit
Il s’agit des décisions concernant la conception du produit. Cela va de sa composition au choix des matériaux d’emballage, en passant par ses caractéristiques esthétiques (design des modèles, couleurs utilisées…). Ces décisions sont prises dans le cadre d’un ou de plusieurs services. Selon le service en question, les choix à faire portent plutôt sur les modalités de mise en place, les conditions d’exécution, etc. Toutes ces décisions autour du produit influent sur le premier regard qu’y porte le client au moment de sa découverte.
2. Prix
Le prix du produit en question doit être choisi selon le positionnement de l’entreprise par rapport à ses concurrents. La politique du prix détermine le nombre de ventes effectif. Un prix élevé signifie que le produit sera perçu comme étant de luxe, ce qui engendre moins de ventes qu’un produit peu onéreux. Le prix est également fixé selon les coûts de production et de distribution, afin que l’entreprise dégage une marge suffisante.
3. Place (endroit)
Avec Internet, les canaux de distribution des produits se sont multipliés. Une entreprise doit donc choisir comment les clients pourront accéder à son produit. Va-t-elle opter pour la grande distribution, des points de vente locaux, ou se tourner vers un système de franchise ? Qu’en est-il des boutiques en ligne ? Autant de questions auxquelles répondre afin de rendre le produit aussi accessible que possible, tout en minimisant les frais de logistique.
4. Promotion
Il s’agit de toute la communication servant à promouvoir les produits ou les services. Quelle forme doit prendre la campagne publicitaire ? Quels médias utiliser pour la diffuser ? Une campagne de communication doit correspondre à l’image de marque que souhaite refléter l’entreprise. La communication autour d’un produit passe également par les diverses actions promotionnelles destinées à booster les ventes du produit en question. Une promotion temporaire marche parfois mieux qu’un spot publicitaire.
5. People
Les clients sont aujourd’hui de plus en plus actifs et impliqués dans leurs choix en matière d’achats. La digitalisation permet aux personnes de s’informer bien plus en détail sur un produit et sur l’entreprise qui le propose. Un service marketing se doit donc de bien connaître le public ciblé par le produit : quelles sont ses attentes et ses habitudes de consommation.
6. Physical environment
Puisque les consommateurs ont accès à bien plus d’informations qu’auparavant, leur besoin de transparence et d’accessibilité en est logiquement renforcé. Il est crucial pour les entreprises de choisir des arguments convaincants, de preuves, basés sur des faits, pour pousser les personnes à choisir leur modèle plutôt qu’un autre.
7. Process
L’achat d’un produit implique de la part des consommateurs de suivre tout un processus, de la prise d’informations jusqu’à la transaction finale. Connaître ce processus et ses mécanismes en détail permet au service marketing de simplifier et d’accélérer la démarche du consommateur.prix élevé signifie que le produit sera perçu comme étant de luxe, ce qui engendre moins de ventes qu’un produit peu onéreux. Le prix est également fixé selon les coûts de production et de distribution, afin que l’entreprise dégage une marge suffisante.
Les métiers dans lesquels on utilise les 7p du marketing
L’analyse des 7p du marketing est une notion qui se retrouve particulièrement dans les métiers gravitant autour du marketing stratégie. Chef de marque, analyste marketing ou encore responsable de la relation clients sont autant de postes dans lesquels il est important de bien comprendre les différents enjeux du mix marketing basé sur les 7p. La mission de ces professionnels est, entre autres choses, de créer une stratégie marketing complète pour les produits placés sous leur responsabilité.
Même s’ils ne travaillent pas nécessairement sur les 7 aspects cités précédemment, une partie de leur mission concerne généralement un ou plusieurs de ces points. Par exemple, un community manager réfléchit aux aspects entourant le consommateur s’il veut que sa politique de communication marche. Le 7p marketing est également important dans les métiers du big data, les informations collectées devant être interprétées avec justesse pour pouvoir être exploitées. Un analyste big data doit choisir avec soin la data concernant les 7p qu’il va conserver et transmettre au service marketing.
Les études qui utilisent les 7p du marketing
Les 7p du marketing constituent logiquement une notion particulièrement présente dans les études de marketing. Elle fait partie des idées essentielles pour bien comprendre le fonctionnement du marketing dans son ensemble, d’autant plus qu’elle regroupe toutes les questions que peut se poser un responsable marketing travaillant sur un nouveau projet.
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