Analyste de l’e-réputation
Formation Marketing & Communication Digitale
Le métier d’Analyste de l’e-réputation
Le rôle de l’Analyste de l’e-réputation est de mettre des actions en place pour qu’une marque rayonne sur le web. Pour cela, il réalise quotidiennement une veille pour s’assurer qu’une entreprise génère une image positive sur internet (avis, forums, réseaux sociaux, etc.). Il élabore également une stratégie de communication digitale et supervise l’ensemble des opérations. Dans le cadre de ses fonctions, il doit s’assurer de l’impact de ses actions et de la satisfaction des internautes. Le consultant en e-réputation préconise l’utilisation des nouvelles technologies pour optimiser la présence d’une entreprise sur la toile.
Les missions d’un Analyste de l’e-réputation
Dans le cadre de ses missions, l’Analyste de l’e-réputation doit déployer une stratégie de communication digitale afin de permettre à une marque de rester compétitive parmi la concurrence. Pour que l’ensemble de ses actions s’inscrivent dans la stratégie globale d’une entreprise, il se concerte avec d’autres départements et travaille en étroite collaboration avec divers professionnels (responsable social media, etc.). À la tête d’une équipe pluridisciplinaire, il peut être amené à recruter des prestataires externes si nécessaire. Garant de l’e-réputation d’une entreprise, il anime des réunions stratégiques régulièrement et présente des rapports à la direction.
La première mission de l’Analyste de l’e-réputation est d’analyser la façon dont une marque est perçue sur internet, puis de juger de la satisfaction de la clientèle. Ce travail d’analyse lui permet ainsi de formuler des recommandations pertinentes et de participer à la définition de la stratégie de présence online d’une entreprise. En tant que pilote du projet, le consultant en e-réputation doit gérer la budgétisation des opérations, se charger de répartir la charge de travail au sein de l’équipe et veiller à la bonne exécution du plan de communication digitale. Telle une sentinelle, il utilise des outils de veille et d’analyse pour mesurer la satisfaction client ainsi que l’efficacité de ses actions.
Pour résumer, l’Analyste de l’e-réputation doit :
- Réaliser un audit de l’e-réputation d’une marque et donner des recommandations
- Participer à la définition de la stratégie de présence online d’une entreprise
- Participer à la budgétisation des opérations
- Organiser et superviser le travail des collaborateurs
- Mettre en place des outils de veille et d’analyse
- Animer des réunions stratégiques et rédiger divers documents
- Réaliser des veilles technologiques et concurrentielles.
Le profil type d’un Analyste de l’e-réputation
L’Analyste de l’e-réputation est un passionné de digital ! D’ailleurs, il réalise régulièrement des veilles technologiques pour se tenir informer des nouvelles pratiques et des nouveaux outils. Il est essentiel qu’il soit curieux pour s’imprégner des dernières tendances et proposer des solutions innovantes. En effet, pour être en mesure d’accompagner les entreprises dans l’amélioration de leur image sur le web, il doit être connecté et force de proposition dans son domaine.
Au-delà de sa curiosité naturelle, l’Analyste de l’e-réputation doit également être alerte et réactif au quotidien. En effet, surveiller la réputation online d’une entreprise et rebondir est son cœur de métier ! C’est notamment grâce à sa maîtrise des outils de veille et d’analyse qu’il surmonte les situations de crise et optimise sa stratégie. Le consultant en e-réputation est apprécié tant pour ses compétences analytiques et stratégiques que pour sa vigilance et sa capacité d’anticipation. Vous l’aurez compris, une bonne formation dans le secteur digital est de rigueur.
Expert en communication digitale et fin stratège, l’Analyste de l’e-réputation est aussi un excellent gestionnaire. Garant de l’e-réputation d’une entreprise, il doit savoir jongler entre son expertise stratégique et son rôle de manager. Établir et gérer un budget, respecter des délais, planifier les opérations, recruter des prestataires, répartir la charge de travail entre les collaborateurs, réaliser des reportings, etc. : toutes ces missions demandent une grande capacité d’organisation et d’adaptation.
Régulièrement en contact avec son équipe et la hiérarchie, l’Analyste de l’e-réputation communique au quotidien. Son intelligence relationnelle lui permet de faire preuve d’écoute et de fluidifier les échanges entre les acteurs du projet. Il doit posséder une bonne communication orale, mais également une forte aisance rédactionnelle. En effet, son poste implique de rédiger des recommandations stratégiques, des ordres du jour et des comptes-rendus de réunion, des rapports et des bilans, etc. C’est un poste à responsabilités qui demande un bon esprit de synthèse.
Le salaire d’un Analyste de l’e-réputation
Le salaire d’un Analyste de l’e-réputation peut varier en fonction de son lieu d’exercice, de sa région, de sa formation, de sa fiche de poste ou de son ancienneté. En moyenne, lorsqu’il débute dans le domaine, il perçoit une rémunération annuelle comprise entre 25 000 euros et 35 000 euros. Puis lorsqu’il devient un élément plus expérimenté, il peut atteindre un salaire annuel d’environ 40 000 euros à 50 000 euros. Le consultant en e-réputation peut exercer dans de nombreuses structures telles que des agences de communication digitale, des cabinets de conseil en stratégie numérique, des entreprises spécialisées dans la gestion de réputation online ou même travailler en freelance.
Quelles formations pour devenir Analyste de l’e-réputation ?
Avec l’arrivée des réseaux sociaux et des plateformes en ligne, le poste d’Analyste de l’e-réputation est devenu un élément indispensable pour les entreprises ! En effet, la perception des clients, des partenaires commerciaux, des internautes et des socionautes peuvent impacter rapidement l’image d’une marque. Comprendre l’environnement digital d’une firme, mettre en place une stratégie de présence et d’influence, savoir détecter et gérer les commentaires négatifs, etc., font partie des missions de ce poste à responsabilités ! Pour vous permettre d’être opérationnel, Ynov Campus vous propose d’intégrer le cursus idéal : le Mastère Social Marketing, Influence & E-reputation dans Marketing !
FAQ
Qui est Ynov Campus ?
Ynov Campus est un réseau d'établissements d'enseignement supérieur privé en France, spécialisé dans les formations en Informatique, Digital, Marketing et Communication, Audiovisuel, Création, Animation 3D et jeux vidéo, Cybersécurité, Business, Architecture d’intérieur et Bâtiment Numérique.
Fondé en 2011, Ynov Campus propose des cursus allant du Bachelor (Bac+3) au Mastère (Bac+5) avec des programmes axés sur les compétences pratiques et professionnalisantes.
Sur l’ensemble de ses 13 campus à travers la France (Aix-en-Provence, Montpellier, Bordeaux, Toulouse, Sophia-Antipolis, Lyon, Paris-Nanterre, Nantes, Rennes, Lille, Strasbourg, Val d’Europe, Rouen), Ynov déploie une offre de 50 formations en BTS, Bachelors et Mastères (Titres RNCP de niveau 6 et 7 reconnus par l’État).
Ynov propose aussi son école et ses formations en ligne et en alternance : Ynov Connect.
Les caractéristiques d'Ynov Campus :
- Formations spécialisées :
Les formations sont conçues pour répondre aux besoins du marché du travail, avec une forte composante pratique et des partenariats avec des entreprises.
L'accent est mis sur les projets pratiques, les stages et l'apprentissage par l'expérience : défis, Challenges 48 ou 72H, les Ydays, Les Bootcamps…
- Corps enseignant :
Les enseignants sont des professionnels en activité, apportant une expertise directement tirée de leur expérience dans le secteur.
- Insertion professionnelle :
Ynov Campus met en avant son taux élevé d'insertion professionnelle grâce à des programmes alignés avec les besoins des industries actuelles et futures : un taux d'employabilité de 92 %* explique parfaitement la qualité et la performance des étudiants à l’issue de leur formation chez Ynov Campus.
*Taux global d’insertion à 6 mois de nos diplômés, niveau 7, selon le résultat de l’enquête 2022.
Ynov Campus est une institution moderne, dynamique et innovante, formant des étudiants prêts à relever les défis des secteurs technologiques et créatifs.
Comment prendre rendez-vous pour un entretien d'orientation sur ce métier ?
Pour prendre rendez-vous pour un entretien d'orientation sur ce métier chez Ynov Campus, voici plusieurs étapes générales que vous pouvez suivre :
- Vous pouvez trouver les coordonnées de tous nos campus sur le site.
Contactez-les par téléphone ou par email pour prendre rendez-vous.
- En effectuant votre recherche sur Google en tapant Ynov + la ville de votre choix, vous pourrez retrouver les coordonnées du campus avec sa fiche Google qui apparaitra dans vos résultats de recherches.
- Vous pouvez aussi contacter le campus de votre choix via les diverses plateformes de réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, Facebook. Vous pouvez envoyer un message direct pour demander des informations sur la prise de rendez-vous.
- Venez participer aux journées portes ouvertes (JPO) ou soirées portes ouvertes (SPO) qu’organise le campus Ynov de votre choix :
Les journées portes ouvertes sont une excellente occasion de rencontrer des conseillers en orientation et de discuter directement de votre projet professionnel.
Retrouvez toutes les dates des JPO et SPO sur notre page du site https://www.ynov.com/journees-portes-ouvertes
Où se situent les campus Ynov ?
Ynov Campus a ses campus partout en France, au cœur des grandes métropoles.
Actuellement Ynov Campus compte 13 campus physiques et propose Ynov Connect, notre école en ligne et en alternance.
Retrouvez toute la liste de nos campus sur https://www.ynov.com/campus
Aix-en-Provence
Bordeaux
Lille
Lyon
Montpellier
Nantes
Paris
Rennes
Rouen
Sophia
Strasbourg
Toulouse
Val d’Europe
Nos campus sont à l’image de nos étudiants : connectés et inspirants. Nos espaces de travail sont des lieux propices aux travaux collaboratifs, aux projets d’entreprise, aux débats et à la réflexion personnelle.
Comment découvrir nos campus ou participer à des journées portes ouvertes ?
Pour découvrir les campus d'Ynov ou participer à des journées portes ouvertes dans un de nos 13 campus physique ou chez Connect, notre école Ynov en ligne, voici les étapes à suivre :
- Consulter notre site internet et la page dédiée à tous nos campus et Connect :
En cliquant sur la photo du campus de votre choix, vous serez redirigé vers la page dédiée au campus. Vous retrouverez toutes les informations du campus, des photos, des vidéos. Vous pourrez découvrir toutes les formations proposées par ce campus, des projets et des interviews des étudiants par formation.
- Sur notre site, retrouverez toutes les dates des "Journées Portes Ouvertes" (JPO) de tous nos campus https://www.ynov.com/journees-portes-ouvertes :
Une fois sur la page des JPO, vous trouverez les dates des prochaines sessions pour chaque campus. Vous pouvez vous inscrire directement en ligne en remplissant un formulaire. Les JPO sont l’occasion de visiter le campus, de rencontrer les chargés d’admission, les étudiants.
- Suivre Ynov Campus sur les Réseaux Sociaux :
Ynov Campus est actif sur les réseaux sociaux comme Facebook, LinkedIn et Instagram. Chaque campus Ynov a ses propres pages et comptes sur les réseaux sociaux. Il vous suffit de rechercher Ynov + la ville du Campus. Suivez-les pour obtenir des mises à jour sur les prochains événements et journées portes ouvertes.
- Contact Direct :
Si vous avez des questions spécifiques ou besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter directement le campus de votre choix par téléphone ou email. Les coordonnées sont disponibles sur la page dédiée au campus https://www.ynov.com/campus ou retrouvez les coordonnées sur sa fiche google après avoir recherché dans la barre de recherche Google Ynov + le nom du campus.
- Participer à des Salons de l'Étudiant :
Ynov Campus participe à divers salons de l'étudiant dans de très nombreuses villes partout en France. Vous pouvez visiter leur stand pour obtenir des informations et discuter avec les représentants.
- Les visites virtuelles ou vidéos des campus :
Nos campus proposent des visites virtuelles sur leur page dédiée sur le site ynov.com. Cela peut être une bonne option si vous ne pouvez pas vous rendre sur place.
Comment financer mes études ?
Financer ses études chez Ynov Campus peut se faire de plusieurs manières. Voici quelques options pour vous aider à trouver les ressources nécessaires :
- L’Alternance :
En contrat de professionnalisation ou d'apprentissage. L'alternance permet de financer ses études tout en acquérant de l'expérience professionnelle. Les frais de scolarité sont pris en charge par l'entreprise d'accueil, et l'étudiant reçoit un salaire. En savoir plus : https://www.ynov.com/alternance
- Emploi étudiant :
Travail à temps partiel. De nombreux étudiants choisissent de travailler à temps partiel pendant leurs études. Cela peut inclure des emplois dans les commerces, la restauration ou des postes à l'université.
Jobs d'été : Travailler pendant les vacances scolaires peut également aider à économiser de l'argent pour les frais de scolarité et les dépenses quotidiennes.
- Prêts étudiants :
Prêts bancaires classiques : De nombreuses banques offrent des prêts étudiants à des taux d'intérêt avantageux avec des périodes de remboursement différé.
Prêts garantis par l'État : En France, il existe des prêts étudiants garantis par l'État qui permet d'obtenir un prêt sans caution parentale.
- Aides spécifiques :
Aide au logement : La CAF propose des aides comme l'APL ou l'ALS pour réduire le coût du logement.
Fonds d'aide aux jeunes en difficulté : Certaines collectivités locales offrent des aides spécifiques aux jeunes en difficulté.
En explorant ces options, vous pourrez trouver les solutions de financement qui conviennent le mieux à votre situation pour poursuivre vos études chez Ynov Campus.
Puis-je apprendre ce métier en alternance ?
Vous pouvez tout à fait apprendre un métier en alternance chez Ynov Campus. L'alternance est une excellente option pour acquérir une expérience professionnelle tout en poursuivant vos études. Nos formations proposent dès le bachelor 2 (selon les formations et selon les campus) de suivre vos études en alternance. Grâce à un rythme idéal partagé entre vos heures de cours et vos heures en entreprise, vous allez acquérir tout au long de votre parcours une expérience professionnelle forte et de qualité. Nos étudiants sont unanimes, l'alternance chez Ynov c'est le combo gagnant pour entrer dans le monde professionnel tout en poursuivant ses études.
Voici comment cela fonctionne et les avantages de cette méthode d'apprentissage :
L'alternance combine des périodes de formation théorique à l'école et des périodes de travail pratique en entreprise. Il existe principalement deux types de contrats en alternance en France :
Le contrat d'apprentissage : Destiné aux jeunes de 16 à 29 ans (avec quelques exceptions).
Le contrat de professionnalisation : Ouvert aux jeunes de 16 à 25 ans révolus et aux demandeurs d'emploi de 26 ans et plus.
Les avantages de l'alternance sont l’expérience professionnelle où vous allez acquérir une expérience précieuse dans votre domaine d'études.
Vous serez rémunéré, car vous recevez un salaire pendant vos études.
Vos frais de scolarité pris en charge par l'entreprise.
Une insertion professionnelle facilitée, car vous avez de meilleures chances d'être embauché à la fin de vos études.
Est-il nécessaire de passer un concours pour intégrer Ynov Campus ?
L'admission se fait principalement sur dossier et entretien.
Voici les étapes pour postuler dans l’un de nos campus chez Ynov :
Rendez-vous sur notre page https://www.ynov.com/candidature
Le process de candidature se fait en à peine 1 minute chez Ynov.
Étape 1 > Candidater
Déposez votre candidature. Vous serez recontacté sous 48h pour planifier un entretien selon vos disponibilités
Étape 2 > Entretien
Passez votre entretien avec votre chargé d’admission.
Étape 3 > Résultats
Recevez vos résultats d’admission sous 48h.
Retrouvez toutes nos conditions d’admission sur notre site : https://www.ynov.com/experience-ynov/condition-admission