Chef d’agence/ Responsable d’agence
Formation Marketing & Communication Digitale
Le métier de Chef d'agence
Une agence commerciale est une entité spécialisée chargée de promouvoir, vendre ou distribuer des produits et services pour le compte d’une entreprise. En son sein, le chef d’agence est chargé de superviser et de coordonner toutes ses activités. Que cela soit dans le secteur financier (banque, assurance) ou commercial (immobilier, location de véhicules), le responsable d’agence est l’équivalent du chef d’entreprise au niveau local. Un métier à la fois stratégique, commercial et humain, à découvrir sans attendre.
Les missions du responsable d’agence
Certaines entreprises se développent au travers d’un réseau d’agences, parfois appelées antennes. C’est par exemple le cas des grands groupes de location immobilière, de la plupart des entreprises de location de voiture ou encore des banques et autres compagnies d’assurance. Toutes ces entreprises ont une maison mère et un directeur général. Elles doivent cependant pouvoir compter sur des hommes et des femmes de terrain, qui assurent la responsabilité de chaque antenne locale : les chefs d’agence.
Le rôle principal du chef d’agence est ainsi crucial pour une entreprise puisque c’est lui qui garantit le bon fonctionnement et la croissance de l’agence qu’il supervise. Il doit pour cela allier compétences en gestion, leadership et sens du service.
Au quotidien, le chef d’agence a plusieurs missions, particulièrement diverses, ce qui en fait un métier idéal pour les profils polyvalents. Pour son équipe, il est un manager qui fixe les objectifs commerciaux, gère le personnel, prend les décisions stratégiques et assure le lien entre l’agence et la direction générale. Il est aussi un gestionnaire qui garantit la rentabilité financière de l’antenne et surveille sa comptabilité. Il est enfin un homme ou une femme de terrain, qui participe pleinement aux actions commerciales de l’agence.
Les missions principales du chef d’agence :
- Superviser la gestion opérationnelle de l’agence
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies commerciales
- Encadrer le personnel
- Encadrer le recrutement de personnel en collaboration avec le chargé de recrutement
- Garantir un environnement de travail motivant
- Assurer la gestion financière de l’agence (déterminer le budget, le contrôler et garantir la rentabilité)
- Maintenir et améliorer la relation clients
- Évaluer les performances de l’agence
- Assurer la conformité aux normes et réglementations du secteur
- Représenter l’agence auprès des partenaires externes
Le profil type du chef d’agence
Chef d’agence est un métier tout en un qui requiert de nombreuses compétences. Un profil plutôt polyvalent est ainsi souhaitable. Ce métier est peut-être pour vous si vous aimez le contact humain et la gestion d’équipe. Un fort esprit entrepreneurial est également le bienvenu, en plus d’un intérêt particulier pour le secteur d’activité de l’agence (immobilier, banque, assurance, BTP, intérim ou tout autre secteur où une équipe commerciale de terrain est requise).
Sur le plan relationnel, des compétences en leadership, en communication, en négociation, une certaine orientation client et la capacité à réseauter pour établir des relations professionnelles avec des partenaires externes sont ainsi utiles. Les prédispositions personnelles jouent évidemment un rôle, mais la formation comme l’expérience contribuent largement à les développer, tout comme les compétences techniques.
Sur le plan technique justement, le responsable d’agence doit maîtriser les principes de la gestion opérationnelle, financière et des ressources humaines. Il comprend également les états financiers et sait élaborer ainsi que gérer un budget grâce à ses qualités d’analyste financier. Il possède de plus les connaissances utiles pour élaborer et appliquer des stratégies commerciales. Il est enfin à l’aise avec les outils informatiques (logiciels de gestion, de suivi des indicateurs de performance et de gestion de la relation client).
Grâce à son profil polyvalent impliquant à la fois travail de terrain et management, le chef d’agence dispose de nombreuses options d’évolution de carrière. La suite logique est de devenir directeur de région et ainsi de superviser plusieurs agences dans une zone géographique spécifique. Il peut également se spécialiser dans l’un des aspects de son travail et devenir responsable commercial ou responsable des opérations. Il peut enfin faire le choix de l’indépendance, en créant sa propre entreprise ou en devenant consultant en organisation.
Le salaire du responsable d’agence
Avant de s’intéresser au salaire d’un responsable d’agence, il est important de préciser que ce dernier ne constitue généralement qu’une partie de sa rémunération. En effet, il est généralement payé selon une base fixe, complétée d’une part variable qui dépend directement de ses performances commerciales. Un chef d’agence touche ainsi en moyenne entre 2 500 € et 4 000 € bruts par mois, sans compter les primes. Un profil sénior peut quant à lui se situer entre 5 000 € et 6 000 € par mois, en addition de la part variable.
Quelle formation pour accéder au métier de chef d’agence ?
Il existe plusieurs voies pour devenir responsable ou chef d’agence. La plus évidente est celle des études secondaires. Un diplôme universitaire de niveau Bac+5 est recommandé, avec une spécialisation en gestion, management, banque et/ou finance. Le projet d’Ynov Campus ne fait aucun compromis entre compétences théoriques et expérience pratique. Notre Mastère entrepreneuriat, start-up et innovation est par conséquent accessible en alternance dès la première année. Vous ressortez avec un Titre de Manager des entreprises et des organisations de niveau 7 et deux années d’expérience professionnelle : un véritable accélérateur de carrière !
FAQ
Qui est Ynov Campus ?
Ynov Campus est un réseau d'établissements d'enseignement supérieur privé en France, spécialisé dans les formations en Informatique, Digital, Marketing et Communication, Audiovisuel, Création, Animation 3D et jeux vidéo, Cybersécurité, Business, Architecture d’intérieur et Bâtiment Numérique.
Fondé en 2011, Ynov Campus propose des cursus allant du Bachelor (Bac+3) au Mastère (Bac+5) avec des programmes axés sur les compétences pratiques et professionnalisantes.
Sur l’ensemble de ses 13 campus à travers la France (Aix-en-Provence, Montpellier, Bordeaux, Toulouse, Sophia-Antipolis, Lyon, Paris-Nanterre, Nantes, Rennes, Lille, Strasbourg, Val d’Europe, Rouen), Ynov déploie une offre de 50 formations en BTS, Bachelors et Mastères (Titres RNCP de niveau 6 et 7 reconnus par l’État).
Ynov propose aussi son école et ses formations en ligne et en alternance : Ynov Connect.
Les caractéristiques d'Ynov Campus :
- Formations spécialisées :
Les formations sont conçues pour répondre aux besoins du marché du travail, avec une forte composante pratique et des partenariats avec des entreprises.
L'accent est mis sur les projets pratiques, les stages et l'apprentissage par l'expérience : défis, Challenges 48 ou 72H, les Ydays, Les Bootcamps…
- Corps enseignant :
Les enseignants sont des professionnels en activité, apportant une expertise directement tirée de leur expérience dans le secteur.
- Insertion professionnelle :
Ynov Campus met en avant son taux élevé d'insertion professionnelle grâce à des programmes alignés avec les besoins des industries actuelles et futures : un taux d'employabilité de 92 %* explique parfaitement la qualité et la performance des étudiants à l’issue de leur formation chez Ynov Campus.
*Taux global d’insertion à 6 mois de nos diplômés, niveau 7, selon le résultat de l’enquête 2022.
Ynov Campus est une institution moderne, dynamique et innovante, formant des étudiants prêts à relever les défis des secteurs technologiques et créatifs.
Comment prendre rendez-vous pour un entretien d'orientation sur ce métier ?
Pour prendre rendez-vous pour un entretien d'orientation sur ce métier chez Ynov Campus, voici plusieurs étapes générales que vous pouvez suivre :
- Vous pouvez trouver les coordonnées de tous nos campus sur le site.
Contactez-les par téléphone ou par email pour prendre rendez-vous.
- En effectuant votre recherche sur Google en tapant Ynov + la ville de votre choix, vous pourrez retrouver les coordonnées du campus avec sa fiche Google qui apparaitra dans vos résultats de recherches.
- Vous pouvez aussi contacter le campus de votre choix via les diverses plateformes de réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, Facebook. Vous pouvez envoyer un message direct pour demander des informations sur la prise de rendez-vous.
- Venez participer aux journées portes ouvertes (JPO) ou soirées portes ouvertes (SPO) qu’organise le campus Ynov de votre choix :
Les journées portes ouvertes sont une excellente occasion de rencontrer des conseillers en orientation et de discuter directement de votre projet professionnel.
Retrouvez toutes les dates des JPO et SPO sur notre page du site https://www.ynov.com/journees-portes-ouvertes
Où se situent les campus Ynov ?
Ynov Campus a ses campus partout en France, au cœur des grandes métropoles.
Actuellement Ynov Campus compte 13 campus physiques et propose Ynov Connect, notre école en ligne et en alternance.
Retrouvez toute la liste de nos campus sur https://www.ynov.com/campus
Aix-en-Provence
Bordeaux
Lille
Lyon
Montpellier
Nantes
Paris
Rennes
Rouen
Sophia
Strasbourg
Toulouse
Val d’Europe
Nos campus sont à l’image de nos étudiants : connectés et inspirants. Nos espaces de travail sont des lieux propices aux travaux collaboratifs, aux projets d’entreprise, aux débats et à la réflexion personnelle.
Comment découvrir nos campus ou participer à des journées portes ouvertes ?
Pour découvrir les campus d'Ynov ou participer à des journées portes ouvertes dans un de nos 13 campus physique ou chez Connect, notre école Ynov en ligne, voici les étapes à suivre :
- Consulter notre site internet et la page dédiée à tous nos campus et Connect :
En cliquant sur la photo du campus de votre choix, vous serez redirigé vers la page dédiée au campus. Vous retrouverez toutes les informations du campus, des photos, des vidéos. Vous pourrez découvrir toutes les formations proposées par ce campus, des projets et des interviews des étudiants par formation.
- Sur notre site, retrouverez toutes les dates des "Journées Portes Ouvertes" (JPO) de tous nos campus https://www.ynov.com/journees-portes-ouvertes :
Une fois sur la page des JPO, vous trouverez les dates des prochaines sessions pour chaque campus. Vous pouvez vous inscrire directement en ligne en remplissant un formulaire. Les JPO sont l’occasion de visiter le campus, de rencontrer les chargés d’admission, les étudiants.
- Suivre Ynov Campus sur les Réseaux Sociaux :
Ynov Campus est actif sur les réseaux sociaux comme Facebook, LinkedIn et Instagram. Chaque campus Ynov a ses propres pages et comptes sur les réseaux sociaux. Il vous suffit de rechercher Ynov + la ville du Campus. Suivez-les pour obtenir des mises à jour sur les prochains événements et journées portes ouvertes.
- Contact Direct :
Si vous avez des questions spécifiques ou besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter directement le campus de votre choix par téléphone ou email. Les coordonnées sont disponibles sur la page dédiée au campus https://www.ynov.com/campus ou retrouvez les coordonnées sur sa fiche google après avoir recherché dans la barre de recherche Google Ynov + le nom du campus.
- Participer à des Salons de l'Étudiant :
Ynov Campus participe à divers salons de l'étudiant dans de très nombreuses villes partout en France. Vous pouvez visiter leur stand pour obtenir des informations et discuter avec les représentants.
- Les visites virtuelles ou vidéos des campus :
Nos campus proposent des visites virtuelles sur leur page dédiée sur le site ynov.com. Cela peut être une bonne option si vous ne pouvez pas vous rendre sur place.
Comment financer mes études ?
Financer ses études chez Ynov Campus peut se faire de plusieurs manières. Voici quelques options pour vous aider à trouver les ressources nécessaires :
- L’Alternance :
En contrat de professionnalisation ou d'apprentissage. L'alternance permet de financer ses études tout en acquérant de l'expérience professionnelle. Les frais de scolarité sont pris en charge par l'entreprise d'accueil, et l'étudiant reçoit un salaire. En savoir plus : https://www.ynov.com/alternance
- Emploi étudiant :
Travail à temps partiel. De nombreux étudiants choisissent de travailler à temps partiel pendant leurs études. Cela peut inclure des emplois dans les commerces, la restauration ou des postes à l'université.
Jobs d'été : Travailler pendant les vacances scolaires peut également aider à économiser de l'argent pour les frais de scolarité et les dépenses quotidiennes.
- Prêts étudiants :
Prêts bancaires classiques : De nombreuses banques offrent des prêts étudiants à des taux d'intérêt avantageux avec des périodes de remboursement différé.
Prêts garantis par l'État : En France, il existe des prêts étudiants garantis par l'État qui permet d'obtenir un prêt sans caution parentale.
- Aides spécifiques :
Aide au logement : La CAF propose des aides comme l'APL ou l'ALS pour réduire le coût du logement.
Fonds d'aide aux jeunes en difficulté : Certaines collectivités locales offrent des aides spécifiques aux jeunes en difficulté.
En explorant ces options, vous pourrez trouver les solutions de financement qui conviennent le mieux à votre situation pour poursuivre vos études chez Ynov Campus.
Puis-je apprendre ce métier en alternance ?
Vous pouvez tout à fait apprendre un métier en alternance chez Ynov Campus. L'alternance est une excellente option pour acquérir une expérience professionnelle tout en poursuivant vos études. Nos formations proposent dès le bachelor 2 (selon les formations et selon les campus) de suivre vos études en alternance. Grâce à un rythme idéal partagé entre vos heures de cours et vos heures en entreprise, vous allez acquérir tout au long de votre parcours une expérience professionnelle forte et de qualité. Nos étudiants sont unanimes, l'alternance chez Ynov c'est le combo gagnant pour entrer dans le monde professionnel tout en poursuivant ses études.
Voici comment cela fonctionne et les avantages de cette méthode d'apprentissage :
L'alternance combine des périodes de formation théorique à l'école et des périodes de travail pratique en entreprise. Il existe principalement deux types de contrats en alternance en France :
Le contrat d'apprentissage : Destiné aux jeunes de 16 à 29 ans (avec quelques exceptions).
Le contrat de professionnalisation : Ouvert aux jeunes de 16 à 25 ans révolus et aux demandeurs d'emploi de 26 ans et plus.
Les avantages de l'alternance sont l’expérience professionnelle où vous allez acquérir une expérience précieuse dans votre domaine d'études.
Vous serez rémunéré, car vous recevez un salaire pendant vos études.
Vos frais de scolarité pris en charge par l'entreprise.
Une insertion professionnelle facilitée, car vous avez de meilleures chances d'être embauché à la fin de vos études.
Est-il nécessaire de passer un concours pour intégrer Ynov Campus ?
L'admission se fait principalement sur dossier et entretien.
Voici les étapes pour postuler dans l’un de nos campus chez Ynov :
Rendez-vous sur notre page https://www.ynov.com/candidature
Le process de candidature se fait en à peine 1 minute chez Ynov.
Étape 1 > Candidater
Déposez votre candidature. Vous serez recontacté sous 48h pour planifier un entretien selon vos disponibilités
Étape 2 > Entretien
Passez votre entretien avec votre chargé d’admission.
Étape 3 > Résultats
Recevez vos résultats d’admission sous 48h.
Retrouvez toutes nos conditions d’admission sur notre site : https://www.ynov.com/experience-ynov/condition-admission