Customer intelligence manager
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Formation Marketing & Communication Digitale
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Présentation du métier de Customer intelligence manager
Le métier de Consumer Intelligence Manager est à la frontière du marketing, de l’informatique et du consulting.
C’est-à-dire qu’il va, grâce à son expertise sur le milieu digital, fournir des outils d’aide à la décision aux dirigeants. Également appelé Responsable connaissance client, Consumer intelligence manager ou encore Business intelligence manager, ce dernier a un profil initialement orienté data qui lui permet d’analyser les données de ses clients et de définir leurs attentes et les meilleures solutions pour utiliser de manière efficace les données récoltées.
Ainsi, il évolue donc au niveau du top management et est au cœur des stratégies d’entreprise.
Les études pour devenir Customer intelligence manager :
Le métier de Customer intelligence manager demande de grandes compétences en marketing, informatique et data. Ainsi, une première formation en marketing et communication comme notre bachelor, disponible au sein de nos différents campus en France, vous permettra d’acquérir des connaissances et compétences solides en marketing, marketing digital, stratégie d’entreprise, commerce et e-business mais également en communication digitale.
De plus, en troisième année de bachelor, la spécialisation en marketing et e-business vous permettra d’approfondir vos connaissances en stratégie marketing et ROI, vente, négociation, marketing research, stratégie commerciale, data driven, traffic management et customer success management.
A la suite de votre bachelor, le mastère Digital marketing et data analytics vous permettra de finaliser votre cursus académique et de vous spécialiser dans le domaine de la data et du marketing.
Les compétences à développer pour devenir Customer intelligence manager :
- Organisation et rigueur
- Maîtrise d’outils de data et d’analyse
- Maîtrise de CRM
- Esprit analytique
- Bon relationnel (sens de l’écoute, bon communication)
- Compétences managériales, esprit d’équipe
- Compétences rédactionnelles
- Maîtrise de l’anglais
- Résistance au stress
Quel bac pour préparer la formation :
Pour intégrer la formation en informatique (bachelor) puis le mastère spécialisé en data, au sein de l’un de nos campus en France, un dépôt de candidature est nécessaire. Celui-ci peut se faire directement sur notre plateforme dans la rubrique « candidature ».
Nos formations sont ouvertes à tous les candidats peu importe le type de baccalauréat obtenu (général, technologique, …). Lors du dépôt du dossier de candidature, un simple justificatif d’obtention du baccalauréat vous sera demandé.
Quoi faire après être devenu Customer intelligence manager :
Les métiers après Customer intelligence manager :
Demandant une grande expertise dans le domaine de la data mais également du marketing, le métier de Customer intelligence manager s’acquiert après 5 ans d’expérience en tant que Dataminer marketing ou chargé d’études statistiques par exemple. Toutefois, après quelques années d’expérience au poste de Customer intelligence manager, ce dernier pourra gagner en responsabilités et évoluer vers un poste de Directeur CRM, directeur data ou encore directeur de fidélisation dans le service marketing d’une entreprise.
Le marché de l’emploi pour un Customer intelligence manager :
Avec l’importance du digital en milieu professionnel et l’accumulation de données clients ou non récoltée par les entreprises, les métiers de la data sont devenus indispensable. Pour analyser et utiliser au mieux ses données dans la stratégie de développement de l’entreprise, cette dernière doit faire appel à des experts dans le domaine de la data et du marketing pour analyser les données et trouver les solutions pour les rendre utile dans le déploiement de sa stratégie.
Ainsi, à la croisée entre la data et le marketing, le métier de Customer Intelligence manager devient parmi les plus prisés par les entreprises.
Le salaire d’un Customer intelligence manager
Le salaire du customer intelligence manager ou responsable connaissance client varie selon son niveau d’expérience et l’entreprise dans laquelle il travaille. Par exemple, on estime que la rémunération d’un consumer intelligence manager junior varie entre 38 000 et 50 000€ bruts par an.
Après 5 ans d’expérience à ce poste, le salaire d’un customer intelligence manager grimpe à plus de 65 000€ bruts par an. A presque 10 ans d’expérience ou plus et selon l’entreprise dans laquelle il travaille, un responsable connaissance client pourra prétendre à une rémunération dépassant les 80 000€ bruts par an.
![Consumer-intelligence-manager2](https://static.vitrine.ynov.com/cdn-cgi/image/width=650,height=363,fit=cover,format=auto/var/site/storage/images/2/2/1/3/53122-1-fre-FR/71761dc726a6-Consumer-intelligence-manager2.jpg)
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Les types d’entreprises qui recrutent un Customer intelligence manager
Le customer intelligence manager peut exercer son métier dans des entreprises de secteurs d’activité variés. En effet, il peut par exemple travailler dans des entreprises privées de la distribution, du e-commerce et e-retail mais également exercer en tant que consultant dans des sociétés de conseil ou encore des agences digitales travaillant pour le compte de plusieurs clients.
FAQ
Qui est Ynov Campus ?
Ynov Campus est un réseau d'établissements d'enseignement supérieur privé en France, spécialisé dans les formations en Informatique, Digital, Marketing et Communication, Audiovisuel, Création, Animation 3D et jeux vidéo, Cybersécurité, Business, Architecture d’intérieur et Bâtiment Numérique.
Fondé en 2011, Ynov Campus propose des cursus allant du Bachelor (Bac+3) au Mastère (Bac+5) avec des programmes axés sur les compétences pratiques et professionnalisantes.
Sur l’ensemble de ses 13 campus à travers la France (Aix-en-Provence, Montpellier, Bordeaux, Toulouse, Sophia-Antipolis, Lyon, Paris-Nanterre, Nantes, Rennes, Lille, Strasbourg, Val d’Europe, Rouen), Ynov déploie une offre de 50 formations en BTS, Bachelors et Mastères (Titres RNCP de niveau 6 et 7 reconnus par l’État).
Ynov propose aussi son école et ses formations en ligne et en alternance : Ynov Connect.
Les caractéristiques d'Ynov Campus :
- Formations spécialisées :
Les formations sont conçues pour répondre aux besoins du marché du travail, avec une forte composante pratique et des partenariats avec des entreprises.
L'accent est mis sur les projets pratiques, les stages et l'apprentissage par l'expérience : défis, Challenges 48 ou 72H, les Ydays, Les Bootcamps…
- Corps enseignant :
Les enseignants sont des professionnels en activité, apportant une expertise directement tirée de leur expérience dans le secteur.
- Insertion professionnelle :
Ynov Campus met en avant son taux élevé d'insertion professionnelle grâce à des programmes alignés avec les besoins des industries actuelles et futures : un taux d'employabilité de 92 %* explique parfaitement la qualité et la performance des étudiants à l’issue de leur formation chez Ynov Campus.
*Taux global d’insertion à 6 mois de nos diplômés, niveau 7, selon le résultat de l’enquête 2022.
Ynov Campus est une institution moderne, dynamique et innovante, formant des étudiants prêts à relever les défis des secteurs technologiques et créatifs.
Comment prendre rendez-vous pour un entretien d'orientation sur ce métier ?
Pour prendre rendez-vous pour un entretien d'orientation sur ce métier chez Ynov Campus, voici plusieurs étapes générales que vous pouvez suivre :
- Vous pouvez trouver les coordonnées de tous nos campus sur le site.
Contactez-les par téléphone ou par email pour prendre rendez-vous.
- En effectuant votre recherche sur Google en tapant Ynov + la ville de votre choix, vous pourrez retrouver les coordonnées du campus avec sa fiche Google qui apparaitra dans vos résultats de recherches.
- Vous pouvez aussi contacter le campus de votre choix via les diverses plateformes de réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, Facebook. Vous pouvez envoyer un message direct pour demander des informations sur la prise de rendez-vous.
- Venez participer aux journées portes ouvertes (JPO) ou soirées portes ouvertes (SPO) qu’organise le campus Ynov de votre choix :
Les journées portes ouvertes sont une excellente occasion de rencontrer des conseillers en orientation et de discuter directement de votre projet professionnel.
Retrouvez toutes les dates des JPO et SPO sur notre page du site https://www.ynov.com/journees-portes-ouvertes
Où se situent les campus Ynov ?
Ynov Campus a ses campus partout en France, au cœur des grandes métropoles.
Actuellement Ynov Campus compte 13 campus physiques et propose Ynov Connect, notre école en ligne et en alternance.
Retrouvez toute la liste de nos campus sur https://www.ynov.com/campus
Aix-en-Provence
Bordeaux
Lille
Lyon
Montpellier
Nantes
Paris
Rennes
Rouen
Sophia
Strasbourg
Toulouse
Val d’Europe
Nos campus sont à l’image de nos étudiants : connectés et inspirants. Nos espaces de travail sont des lieux propices aux travaux collaboratifs, aux projets d’entreprise, aux débats et à la réflexion personnelle.
Comment découvrir nos campus ou participer à des journées portes ouvertes ?
Pour découvrir les campus d'Ynov ou participer à des journées portes ouvertes dans un de nos 13 campus physique ou chez Connect, notre école Ynov en ligne, voici les étapes à suivre :
- Consulter notre site internet et la page dédiée à tous nos campus et Connect :
En cliquant sur la photo du campus de votre choix, vous serez redirigé vers la page dédiée au campus. Vous retrouverez toutes les informations du campus, des photos, des vidéos. Vous pourrez découvrir toutes les formations proposées par ce campus, des projets et des interviews des étudiants par formation.
- Sur notre site, retrouverez toutes les dates des "Journées Portes Ouvertes" (JPO) de tous nos campus https://www.ynov.com/journees-portes-ouvertes :
Une fois sur la page des JPO, vous trouverez les dates des prochaines sessions pour chaque campus. Vous pouvez vous inscrire directement en ligne en remplissant un formulaire. Les JPO sont l’occasion de visiter le campus, de rencontrer les chargés d’admission, les étudiants.
- Suivre Ynov Campus sur les Réseaux Sociaux :
Ynov Campus est actif sur les réseaux sociaux comme Facebook, LinkedIn et Instagram. Chaque campus Ynov a ses propres pages et comptes sur les réseaux sociaux. Il vous suffit de rechercher Ynov + la ville du Campus. Suivez-les pour obtenir des mises à jour sur les prochains événements et journées portes ouvertes.
- Contact Direct :
Si vous avez des questions spécifiques ou besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter directement le campus de votre choix par téléphone ou email. Les coordonnées sont disponibles sur la page dédiée au campus https://www.ynov.com/campus ou retrouvez les coordonnées sur sa fiche google après avoir recherché dans la barre de recherche Google Ynov + le nom du campus.
- Participer à des Salons de l'Étudiant :
Ynov Campus participe à divers salons de l'étudiant dans de très nombreuses villes partout en France. Vous pouvez visiter leur stand pour obtenir des informations et discuter avec les représentants.
- Les visites virtuelles ou vidéos des campus :
Nos campus proposent des visites virtuelles sur leur page dédiée sur le site ynov.com. Cela peut être une bonne option si vous ne pouvez pas vous rendre sur place.
Comment financer mes études ?
Financer ses études chez Ynov Campus peut se faire de plusieurs manières. Voici quelques options pour vous aider à trouver les ressources nécessaires :
- L’Alternance :
En contrat de professionnalisation ou d'apprentissage. L'alternance permet de financer ses études tout en acquérant de l'expérience professionnelle. Les frais de scolarité sont pris en charge par l'entreprise d'accueil, et l'étudiant reçoit un salaire. En savoir plus : https://www.ynov.com/alternance
- Emploi étudiant :
Travail à temps partiel. De nombreux étudiants choisissent de travailler à temps partiel pendant leurs études. Cela peut inclure des emplois dans les commerces, la restauration ou des postes à l'université.
Jobs d'été : Travailler pendant les vacances scolaires peut également aider à économiser de l'argent pour les frais de scolarité et les dépenses quotidiennes.
- Prêts étudiants :
Prêts bancaires classiques : De nombreuses banques offrent des prêts étudiants à des taux d'intérêt avantageux avec des périodes de remboursement différé.
Prêts garantis par l'État : En France, il existe des prêts étudiants garantis par l'État qui permet d'obtenir un prêt sans caution parentale.
- Aides spécifiques :
Aide au logement : La CAF propose des aides comme l'APL ou l'ALS pour réduire le coût du logement.
Fonds d'aide aux jeunes en difficulté : Certaines collectivités locales offrent des aides spécifiques aux jeunes en difficulté.
En explorant ces options, vous pourrez trouver les solutions de financement qui conviennent le mieux à votre situation pour poursuivre vos études chez Ynov Campus.
Puis-je apprendre ce métier en alternance ?
Vous pouvez tout à fait apprendre un métier en alternance chez Ynov Campus. L'alternance est une excellente option pour acquérir une expérience professionnelle tout en poursuivant vos études. Nos formations proposent dès le bachelor 2 (selon les formations et selon les campus) de suivre vos études en alternance. Grâce à un rythme idéal partagé entre vos heures de cours et vos heures en entreprise, vous allez acquérir tout au long de votre parcours une expérience professionnelle forte et de qualité. Nos étudiants sont unanimes, l'alternance chez Ynov c'est le combo gagnant pour entrer dans le monde professionnel tout en poursuivant ses études.
Voici comment cela fonctionne et les avantages de cette méthode d'apprentissage :
L'alternance combine des périodes de formation théorique à l'école et des périodes de travail pratique en entreprise. Il existe principalement deux types de contrats en alternance en France :
Le contrat d'apprentissage : Destiné aux jeunes de 16 à 29 ans (avec quelques exceptions).
Le contrat de professionnalisation : Ouvert aux jeunes de 16 à 25 ans révolus et aux demandeurs d'emploi de 26 ans et plus.
Les avantages de l'alternance sont l’expérience professionnelle où vous allez acquérir une expérience précieuse dans votre domaine d'études.
Vous serez rémunéré, car vous recevez un salaire pendant vos études.
Vos frais de scolarité pris en charge par l'entreprise.
Une insertion professionnelle facilitée, car vous avez de meilleures chances d'être embauché à la fin de vos études.
Est-il nécessaire de passer un concours pour intégrer Ynov Campus ?
L'admission se fait principalement sur dossier et entretien.
Voici les étapes pour postuler dans l’un de nos campus chez Ynov :
Rendez-vous sur notre page https://www.ynov.com/candidature
Le process de candidature se fait en à peine 1 minute chez Ynov.
Étape 1 > Candidater
Déposez votre candidature. Vous serez recontacté sous 48h pour planifier un entretien selon vos disponibilités
Étape 2 > Entretien
Passez votre entretien avec votre chargé d’admission.
Étape 3 > Résultats
Recevez vos résultats d’admission sous 48h.
Retrouvez toutes nos conditions d’admission sur notre site : https://www.ynov.com/experience-ynov/condition-admission